Reklam Verip Sonuç Alamıyor musunuz? Delik Kova Teorisi

Reklam Verip Sonuç Alamıyor musunuz? Web Siteniz "Delik Bir Kova" Olabilir

Google veya Instagram reklamlarına bütçe ayırıyorsunuz. Tıklamalar geliyor, panele bakıyorsunuz her şey yolunda, siteye giren giren... Ama günün sonunda telefonunuz çalmıyor, kimse "Sipariş ver" butonuna basmıyor. Paranız eriyor ama kasanız dolmuyor.

Sorun reklam ayarlarında mı? Muhtemelen hayır. Sorun, dijital pazarlamanın en acı gerçeği olan **"Delik Kova Teorisi"**nde.

1. Nedir Bu "Delik Kova"?

Web sitenizi bir su kovası, reklamlarla gelen ziyaretçileri de su olarak düşünün. Siz musluğu sonuna kadar açıyorsunuz (Reklam parası harcıyorsunuz), kova dolsun istiyorsunuz. Ama kovanın tabanında delikler varsa (Kötü tasarım, yavaşlık, karmaşa), suyun ne kadar tazyikli aktığının bir önemi yoktur. O kova asla dolmaz.

İşte web sitenizdeki o "görünmez delikler", müşteriyi içeri girdiği an kaçıran UX (Kullanıcı Deneyimi) hatalarıdır.

2. Müşteriyi Kaçıran 3 Büyük Delik

Peki, ziyaretçi sitenize girdiği halde neden alışveriş yapmadan çıkıyor?

• Delik 1: Mobil İşkencesi Kullanıcıların %80'i sitenize telefondan giriyor. Eğer sitenizdeki butonlar parmakla basılamayacak kadar küçükse, yazılar okumak için "zoom" yapmayı gerektiriyorsa, müşteri o sitede 3 saniye bile durmaz. Jeton Dijital olarak biz, siteleri önce mobil ekranlar için tasarlarız.

• Delik 2: "Ben Neredeyim?" Labirenti Müşteri sitenize girdi. Aradığı hizmeti bulmak için menüler arasında kayboluyor mu? "İletişim" butonu saklambaç mı oynuyor? Kullanıcıyı yoran site, kaybetmeye mahkumdur. Müşterinin elinden tutup onu hedefe götüren bir yol haritası (Customer Journey) çizilmelidir.

• Delik 3: Güven Sinyalleri Eksikliği Sitenizde SSL sertifikası (Güvenli Bağlantı) yoksa, açık adresiniz, referanslarınız veya gerçek ofis fotoğraflarınız görünmüyorsa; müşteri kredi kartını çıkarmaz. Dijital dünyada güven, tasarımla inşa edilir.

3. Çözüm: Musluğu Açmadan Önce Deliği Kapatmak

Birçok ajans size "Daha çok reklam verelim, daha çok kişi görsün" der. Bu, delik kovaya daha çok su dökmektir. Sadece su faturanız (reklam maliyetiniz) artar.

Biz Jeton Dijital olarak süreci tersten işletiyoruz:

1. Önce sitenizi (Kovayı) analiz ederiz.

2. Kullanıcıyı kaçıran hataları (Delikleri) tamir ederiz.

3. Tasarımı satış odaklı hale getiririz.

4. Sonra reklam musluğunu açarız.

Böylece harcadığınız 1 liranın karşılığını, müşteri olarak geri alırsınız.

Sonuç: Reklam bütçenizi sokağa atmaktan yorulduysanız, sorunu dışarıda değil, içeride (sitenizde) aramanın vakti gelmiştir. Gelin, o delikleri birlikte kapatalım ve kasanızı doldurmaya başlayalım.